Définition & Contexte
L’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) désigne une mission de conseil indépendante dont l’objectif est d’aider le maître d’ouvrage à prendre les bonnes décisions tout au long d’un projet complexe, de la phase amont jusqu’à la livraison.
Présente dans les projets de bâtiment, d’immobilier, d’aménagement ou de systèmes d’information, l’AMO agit comme un tiers de confiance, au service exclusif des intérêts du client.
Définition ultra-courte :
L’AMO est un rôle de conseil indépendant qui accompagne le maître d’ouvrage dans la définition,
le pilotage et la sécurisation d’un projet.
Champ d’application :
bâtiment, immobilier d’entreprise, aménagement de bureaux, espaces de travail, projets IT.
Idée clé :
l’AMO ne conçoit pas, ne construit pas et ne décide pas à la place du client :
elle éclaire, structure et sécurise la décision.
Faire appel à une AMO revient à s’entourer d’un expert capable de comprendre les enjeux techniques, fonctionnels, financiers et humains d’un projet, tout en restant indépendant des entreprises et des maîtres d’œuvre.
Les 3 idées à retenir sur l’AMO- une mission de conseil indépendante,
- un rôle de filtre entre besoins, risques et décisions,
- un levier de sécurisation sur les coûts, délais et usages.
Explication
À quoi sert une AMO, concrètement ?Dans un projet, l’AMO intervient pour clarifier les besoins, les traduire en programme ou en cahier des charges, organiser les consultations et aider le maître d’ouvrage à piloter coûts, délais, qualité et risques.
Les grands types d’AMO- AMO technique : construction, rénovation, conformité, BIM.
- AMO fonctionnelle : usages, parcours utilisateurs, performance d’usage.
- AMO juridique / administrative : contrats, cadres réglementaires, marchés.
- construction et immobilier d’entreprise,
- aménagement urbain et urbanisme,
- bureaux et espaces de travail hybrides,
- projets digitaux et systèmes d’information.
Exemple
Contexte du projetUne entreprise souhaite transformer ses plateaux de bureaux pour accompagner de nouveaux modes de travail hybrides, améliorer l’attractivité du lieu et sécuriser son investissement immobilier.
Les phases d’intervention de l’AMO- études préalables et faisabilité (besoins, budget, risques),
- conception et programmation (scénarios d’usage, cahier des charges),
- consultation des maîtres d’œuvre et entreprises,
- suivi de la réalisation et accompagnement à la réception.
- programme fonctionnel et technique,
- budget prévisionnel et phasage,
- grille d’analyse des offres,
- tableaux de bord coûts / délais / risques.
Pourquoi c’est important
Sécuriser un projet complexeL’AMO clarifie la gouvernance du projet et réduit les risques techniques, financiers et réglementaires.
Protéger le maître d’ouvrageElle agit comme un filtre indépendant entre le client et les prestataires, en apportant une analyse neutre et argumentée.
Garantir la performance d’usageUne AMO orientée usages permet d’éviter les espaces beaux mais peu fonctionnels, en restant connectée aux futurs utilisateurs.
Erreurs fréquentes
- se passer d’AMO sur un projet à forts enjeux,
- confondre AMO et maître d’œuvre,
- faire intervenir l’AMO trop tard,
- lui demander de décider à la place du maître d’ouvrage.
Différences avec des concepts proches
L’AMO conseille sans concevoir ni construire. Le maître d’ouvrage décide. Le maître d’œuvre conçoit et suit les travaux. Le contractant général réalise. L’OPC coordonne le chantier.
FAQ
Quel est le rôle concret d’une AMO ?
Aider le maître d’ouvrage à définir, piloter et sécuriser son projet.
Quelle est la différence entre AMO, MOA et MOE ?
Le MOA décide, le MOE conçoit, l’AMO conseille.
À quel moment faut-il faire appel à une AMO ?
Le plus tôt possible, dès la phase amont.
Comment est rémunérée une AMO ?
Au forfait, en honoraires ou en pourcentage du projet.
L’AMO engage-t-elle sa responsabilité ?
Oui, sur son devoir de conseil, mais pas sur la réalisation des travaux.
